Публічна оферта

1. Хто ми

Послуги надає GOVORIKA LP, реєстраційний номер LP021109, адреса: 167–169 Great Portland Street, Fifth Floor, London W1W 5PF, United Kingdom (далі — «ми», «Школа»).

Зв'язатися з нами: [email protected], сайт govorika.com.

Клієнт — повнолітній батько, мати або законний представник дитини. Договір укладає тільки доросла людина. Дитина не може прийняти ці умови самостійно.

2. Що за послуга

Ми проводимо онлайн-заняття з розвитку мовлення, читання та мови для дітей — у форматі відеозустрічей, за програмою, яку педагог складає під конкретну дитину.

Це освітня послуга. Це не медична послуга, не терапія і не діагностика. Докладніше — §9.

У вартість входить: заняття обраної тривалості та кількості, матеріали до них і доступ в особистий кабінет.

3. Перша зустріч

Знайомство починається із зустрічі-знайомства — це заняття, на якому педагог знайомиться з дитиною, дивиться, як вона говорить і читає, та пропонує план занять. Тривалість — 60 хвилин, зустріч безкоштовна.

Зустріч-знайомство не є медичним обстеженням і не дає жодного медичного висновку. За її підсумками ви отримуєте опис того, що педагог побачив, і пропозицію щодо програми. Рішення продовжувати — тільки ваше.

4. Пакети й оплата

Заняття продаються пакетами. Чинні пакети, кількість занять і ціни зазначені на сторінці govorika.com/tsiny/ та у вашому особистому кабінеті.

• Усі ціни вказані з урахуванням усіх податків і зборів. Підсумкову суму ви бачите до оплати.
• Оплата — банківською карткою або іншим способом, доступним на сторінці оплати. Платежі обробляють платіжні провайдери: Stripe, PayPal. Дані вашої картки ми не бачимо і не зберігаємо.
• Кнопка, якою ви завершуєте оплату, прямо позначає обов'язок заплатити («Оплатити»).
• Пакет діє один рік від дати оплати. Невикористані заняття після спливу цього строку — див. §7.
• Ми можемо змінювати ціни. Зміна не стосується вже оплаченого пакета.

5. Перенесення та скасування занять

• Перенести або скасувати заняття можна не пізніше ніж за 6 годин до його початку — через особистий кабінет або написавши нам.
• При скасуванні пізніше цього строку або при неявці заняття вважається проведеним і списується з пакета.
• Якщо заняття не відбулося з нашої вини (педагог не вийшов, технічна проблема на нашому боці) — воно не списується, і ми пропонуємо найближчий зручний час.
• Якщо технічна проблема на вашому боці (інтернет, пристрій), педагог чекає 15 хвилин; якщо зв'язок зник не з вашої вини — напишіть нам, ми зазвичай переносимо заняття.
• Ми можемо замінити педагога, попередивши вас заздалегідь. Якщо заміна вам не підходить — ви можете відмовитися від решти пакета за §7.

6. Право на відмову протягом 14 днів

У вас є 14 днів, щоб відмовитися від договору без пояснення причин. Строк рахується від дня укладення договору (дня оплати).

Щоб відмовитися, достатньо:

• натиснути кнопку «Відмовитися від договору» в особистому кабінеті (див. §7), або
• написати нам на [email protected] у вільній формі, або
• заповнити типову форму відмови.

Ми підтвердимо отримання відмови листом протягом одного робочого дня.

Якщо ви хочете почати займатися одразу, не чекаючи закінчення 14 днів, під час оформлення замовлення ви позначаєте окрему галочку (вона не позначена заздалегідь):

Без цієї галочки заняття почнуться не раніше, ніж закінчаться 14 днів.

Що ми повертаємо при відмові в межах 14 днів: усю суму за вирахуванням вартості фактично проведених занять за ціною з вашого пакета. Повернення — тим самим способом, яким ви платили, протягом 14 днів від дня отримання відмови.

7. Кнопка відмови та повернення

В особистому кабінеті, на видному місці, є кнопка «Відмовитися від договору». Вона:

• доступна весь час, поки діє договір;
• відмовитися через неї не складніше, ніж було оформити замовлення;
• форма заповнена за вас, вам лишається підтвердити;
• після надсилання ви одразу отримуєте підтвердження на пошту.

Повернення після 14 днів. Ви можете припинити заняття будь-якої миті. Ми повертаємо гроші за непроведені заняття за тією ціною, за якою їх було куплено. Якщо заняття йшли за ціною пакета, а ви припиняєте його всередині, проведені заняття ми перераховуємо за звичайною ціною одного заняття, а різницю віднімаємо з повернення. Заявка — через ту саму кнопку або листом. Строк повернення — до 30 днів.

Ми не беремо штраф за сам факт відмови.

8. Особистий кабінет

Для занять вам потрібен особистий кабінет. Ви відповідаєте за збереження пароля і за дії, вчинені під вашим обліковим записом. Якщо ви помітили чужий доступ — напишіть нам одразу.

Записи занять, матеріали та програма дитини доступні в кабінеті, поки діє договір, і далі — у строки з Політики конфіденційності.

9. Відповідальність і межі послуги

• Ми не встановлюємо медичних висновків, не призначаємо медичної допомоги і не видаємо медичних довідок.
• Ми не гарантуємо конкретний результат до конкретного строку: розвиток мовлення залежить від дитини, регулярності занять і участі родини. Ми описуємо, що зазвичай відзначають батьки, і розраховуємо програму на певний строк.
• Якщо вас непокоїть здоров'я дитини — зверніться до лікаря або ліцензованого фахівця за місцем проживання. Ми не замінюємо таке звернення і не перешкоджаємо йому.
• Ми відповідаємо за те, що заняття проведені так, як обіцяно. Ми не відповідаємо за непрямі збитки та за збої інтернету і пристроїв на вашому боці.
• Ніщо в цьому договорі не обмежує ваших прав споживача, які дає вам закон вашої країни.

10. Матеріали й авторські права

Матеріали занять, програми, карти і тексти належать нам або нашим партнерам. Ви можете користуватися ними для занять своєї дитини. Публікувати, продавати чи передавати їх третім особам — не можна.

Запис заняття, якщо його зроблено, належить нам як матеріал заняття; ваші права на дані дитини описані в Політиці конфіденційності.

11. Дані та згоди

Як ми поводимося з вашими даними і даними дитини — у Політиці конфіденційності та Cookie-політиці.

Окремо від цього договору ви даєте (або не даєте) згоди: на відомості про мовлення дитини, на запис заняття, на автоматичну розшифровку запису, на розсилку, на використання образу дитини в наших матеріалах. Кожна з них — окрема, добровільна, і жодна не є умовою занять (крім тих даних, без яких заняття неможливо провести). Будь-яку можна відкликати в кабінеті.

12. Зміни, право і спори

Зміни. Ми можемо змінювати ці умови. Нова версія публікується на govorika.com з датою. Якщо зміна суттєва, ми повідомимо вас заздалегідь — електронною поштою або в кабінеті. Для вже оплаченого пакета діє та версія, яку ви прийняли.

Застосовне право. До договору застосовується право England and Wales. При цьому, якщо ви споживач і живете в країні ЄС, ЄЕЗ або Великій Британії, ви зберігаєте всі права, які дає вам законодавство вашої країни, — вибір права їх не скасовує.

Спори. Спершу напишіть нам на [email protected] — ми відповідаємо протягом 5 робочих днів і намагаємося вирішити все мирно. Якщо не вийшло, споживач із ЄС може звернутися до органу з позасудового врегулювання спорів своєї країни або до суду за місцем свого проживання.

13. Контакти

GOVORIKA LP, реєстр. № LP021109 167–169 Great Portland Street, Fifth Floor, London W1W 5PF, United Kingdom Пошта: [email protected] Питання про дані: [email protected]

---

Версія документа: offer_govorika_ua_v0.1_2026-09-14. При суттєвій зміні умов згода клієнта збирається заново, стара версія зберігається в реєстрі згод.