Политика конфиденциальности
Коротко
Мы учим детей говорить и читать онлайн. Для этого нам нужны данные родителя и ребёнка. Здесь — что именно мы собираем, зачем, кому передаём и как это удалить.
Отдельно и самое важное: сведения о речи ребёнка мы считаем особо чувствительными и обрабатываем только с вашего отдельного явного согласия. Занятие записывается только с вашего согласия, и автоматическая расшифровка записи — это отдельное согласие, которое можно не давать.
1. Кто отвечает за ваши данные
Контролёр данных (тот, кто решает, зачем и как их обрабатывать):
GOVORIKA LP, рег. № LP021109, 167–169 Great Portland Street, Fifth Floor, London W1W 5PF, United Kingdom Почта по вопросам данных: [email protected]
(Назначается, пока юрлицо находится вне ЕС. Жители ЕС могут обращаться к представителю напрямую.)
2. Чьи данные мы обрабатываем
- Родителя/законного представителя — он заключает договор и даёт все согласия.
- Ребёнка — ученика.
Договор с нами заключает только взрослый. Ребёнок не может дать согласие сам: в странах ЕС возраст цифрового согласия — от 13 до 16 лет (Германия — 16), и наши ученики в любом случае младше.
3. Какие данные мы собираем
О родителе: имя, email, телефон/мессенджер, страна и часовой пояс, язык общения, история оплат (сами реквизиты карты мы не видим), переписка с нами, данные входа в кабинет.
О ребёнке: имя, возраст, языки семьи, класс/уровень, расписание и посещаемость, выполненные задания.
Сведения о речи и языковом развитии ребёнка — то, что вы рассказали в анкете, и то, что педагог отметил на занятиях: какие звуки даются трудно, словарный запас, чтение, темп прогресса, «зона внимания». Сюда же относится диагностическая карта/карта прогресса.
Запись занятия — видео и голос ребёнка, если вы дали согласие на запись.
Расшифровка записи — текст, полученный автоматически (AI), если вы дали на это отдельное согласие.
Технические данные: IP-адрес, устройство, браузер, страницы сайта, источник перехода и рекламные метки. Что из этого включается только после вашего согласия — в Cookie-политике.
Что мы не собираем: медицинские заключения, диагнозы, данные о здоровье сверх описанного выше, документы ребёнка. Если вы прислали нам такой документ по своей инициативе — мы его удалим и попросим больше не присылать.
4. Зачем и на каком основании
| Зачем | Что используем | Основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Провести занятия, вести расписание, кабинет | контакты, данные ребёнка, посещаемость | исполнение договора, ст. 6(1)(b) |
| Подобрать и вести программу по речи ребёнка | сведения о речи и языковом развитии | договор, ст. 6(1)(b) + явное согласие, ст. 9(2)(a) |
| Записать занятие | видео/аудио | согласие, ст. 6(1)(a) + 9(2)(a) |
| Автоматически расшифровать запись (AI), собрать карту прогресса | запись, расшифровка | отдельное согласие, ст. 6(1)(a) + 9(2)(a) |
| Принять оплату, выставить документы, бухгалтерия | платежи, реквизиты | договор + юридическая обязанность, ст. 6(1)(b), (c) |
| Поддержка, ответы на вопросы | переписка | договор / законный интерес, ст. 6(1)(f) |
| Рассылка полезных материалов и предложений | email, телефон | согласие, ст. 6(1)(a) |
| Реклама и аналитика сайта | cookie и счётчики | согласие, ст. 6(1)(a) — см. Cookie-политику |
| Использование фото/видео/голоса ребёнка в наших материалах | образ ребёнка | отдельное согласие, ст. 6(1)(a) + 9(2)(a) |
| Безопасность, защита от мошенничества, споры | техданные, логи | законный интерес, ст. 6(1)(f) |
Согласие можно отозвать в любой момент — это не влияет на законность того, что было сделано до отзыва, и не лишает вас занятий. Как отозвать — §8.
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём ваши данные.
Доступ к данным имеют наши педагоги и сотрудники — только в объёме, нужном для работы, и под обязательством конфиденциальности.
Внешние поставщики (обработчики), с которыми у нас договор об обработке данных (DPA):
| Кто | Зачем | Что видит | Где обрабатывает |
|---|---|---|---|
| Zoom / наша комната meet.slideedu.com | видеозанятия, запись | видео/аудио занятия | США/ЕС, SCC + UK Addendum |
| Google (Workspace, Drive, Gemini API) | хранение файлов, расшифровка записей | записи, расшифровки | ЕС/США, DPF + SCC |
| Anthropic (Claude API) | подготовка карты прогресса и материалов | тексты расшифровок | США, SCC (хранение до 30 дней) |
| OpenAI (если используется) | то же | то же | США, SCC (хранение до 30 дней) |
| okk24 — наша собственная система | CRM, личный кабинет, занятия, оплаты | контакты, сведения о ребёнке, оплаты, заметки педагога | Нидерланды (ЕС), серверы под нашим управлением |
| Stripe, PayPal | приём оплат | сумма, email, платёжные данные | по их политикам |
| Wazzup (WhatsApp, Telegram) | письма и сообщения родителям | контакты, текст переписки | ЕС |
| Meta, Google (реклама и аналитика) | реклама и статистика сайта | техданные, события сайта | только после согласия на cookie |
| Бухгалтер, аудитор, юрист | отчётность и споры | по необходимости | по договору |
Твёрдое правило: в рекламные системы (Meta Pixel/CAPI, Google Ads) никогда не уходят данные о речи, здоровье или программе ребёнка — только обезличенные события вида «заявка», «оплата», без названий, раскрывающих состояние ребёнка.
Обучение AI-моделей. Мы не разрешаем поставщикам использовать записи и расшифровки занятий для обучения их моделей и сами на них модели не обучаем.
Актуальный список поставщиков мы поддерживаем здесь и обновляем при изменениях.
6. Передача данных за пределы ЕС/Великобритании
Часть поставщиков находится вне ЕС. Основания передачи:
- Великобритания — там зарегистрирована наша компания. У Великобритании есть решение ЕС об адекватности, дополнительных мер не нужно.
- Нидерланды (ЕС) — там стоят серверы нашей системы okk24 и хранятся данные занятий. Это территория ЕС, передачи за его пределы нет.
- Украина — оттуда работают часть педагогов: они видят имя ребёнка, его занятия и заметки о речи. Это необходимо, чтобы провести занятие, о котором вы с нами договорились (ст. 49(1)(b) GDPR), и закреплено в договоре с педагогом.
- США — только поставщики, сертифицированные в Data Privacy Framework; дополнительно мы держим стандартные договорные условия ЕС (SCC).
Копию условий передачи можно запросить на [email protected].
7. Сколько мы храним
Мы настраиваем автоматическое удаление там, где это технически возможно, и после этого опубликуем точные сроки по каждому виду данных.
Пока действует общее правило: мы храним данные ровно столько, сколько нужно для занятий вашего ребёнка и для требований закона (бухгалтерия, доказательство согласия). Вы можете в любой момент попросить удалить данные — напишите на [email protected].
8. Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие данные у нас есть, и получить их копию;
- исправить неточные данные;
- удалить данные («право на забвение»);
- ограничить обработку или возразить против неё;
- получить данные в файле и передать другому поставщику (портируемость);
- отозвать любое согласие — в личном кабинете, разделом «Мои согласия», или письмом на [email protected];
- отписаться от рассылки — ссылкой в любом письме, в один клик.
Мы отвечаем в течение одного месяца. Это бесплатно.
Автоматических решений, которые сами по себе имели бы для вас юридические последствия, мы не принимаем. AI помогает подготовить расшифровку и черновик карты прогресса — итоговые выводы и рекомендации делает педагог.
9. Дети
Наш продукт для детей, поэтому:
- договор заключает и все согласия даёт родитель или законный представитель;
- ребёнок не может дать согласие сам;
- мы не показываем детям рекламу и не обращаемся в рекламе к ребёнку;
- мы не строим на данных ребёнка рекламные профили и не передаём их рекламным площадкам;
- для семей из США мы получаем проверяемое родительское согласие до сбора голоса ребёнка (COPPA). Голос и видео ребёнка — персональные данные, и мы обращаемся с ними как с самыми чувствительными.
10. Безопасность
Доступ — по паролю и по ролям, только тем, кому он нужен для работы. Данные передаются по защищённым каналам. Записи хранятся в закрытом хранилище с ограниченным доступом и удаляются по расписанию. Все сотрудники и педагоги подписывают обязательство о конфиденциальности.
Если произойдёт утечка, способная навредить вам, мы сообщим регулятору в течение 72 часов и, если риск высокий, — вам.
11. Cookie и счётчики
Что именно грузится на сайте и как этим управлять — в Cookie-политике. Аналитику и рекламные счётчики мы включаем только после вашего согласия; отказаться так же просто, как согласиться.
12. Жалобы
Если вам кажется, что мы обращаемся с данными неправильно — напишите сначала нам на [email protected].
Вы также вправе пожаловаться в надзорный орган своей страны. Например: Германия — профильный земельный орган по защите данных; Испания — AEPD; Италия — Garante; Франция — CNIL; Польша — UODO; Великобритания — ICO. Полный список органов ЕС — на сайте Европейского совета по защите данных.
13. Изменения
Мы обновляем эту политику, когда меняются наши процессы или закон. Новая версия публикуется на govorika.com с датой. Если изменение существенное — сообщим по email или в кабинете, а при необходимости соберём согласия заново.
GOVORIKA LP, рег. № LP021109, 167–169 Great Portland Street, Fifth Floor, London W1W 5PF, United Kingdom · [email protected]
Версия: privacy_govorika_ru_v0.1_2026-09-14
Версия документа: privacy_govorika_ru_v0.1_2026-09-14 · GOVORIKA LP · [email protected]